Un technicien sur votre écran, en quelques minutes
Prise en main sécurisée de votre poste pour débloquer ce qui vous fait perdre du temps : messagerie, Microsoft 365, téléphonie IP, réseau, sécurité. Sans déplacement, sans attendre un créneau.
Comment se passe une intervention à distance
Vous nous expliquez ce qui bloque, par téléphone ou par le formulaire en bas de page. Nous vous invitons à lancer SOS LINKAD, notre outil de prise en main : aucune installation permanente, aucun réglage à faire.
Un code à neuf chiffres s’affiche sur votre écran. Vous nous le communiquez, la session s’ouvre, et vous voyez l’intégralité de ce qui est fait sur votre poste. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.
- Connexion chiffrée, ouverte uniquement avec votre accord
- Vous restez au téléphone avec le technicien pendant toute l’intervention
- Aucun accès conservé après la session
Six domaines d’intervention
Un seul interlocuteur pour votre informatique et vos télécoms — ce qui change tout quand la panne touche les deux.
Messagerie et domaines
Mails bloqués, synchronisation cassée, enregistrements MX, SPF, DKIM et délivrabilité.
Postes et logiciels
Lenteurs, erreurs Windows, installations, paramétrage d’un périphérique déjà raccordé.
Téléphonie d’entreprise
Postes IP, renvois, messagerie vocale, groupes d’appel, horaires et annonces.
Sécurité des comptes
Suspicion de piratage, double authentification, nettoyage après infection, reprise de contrôle.
Microsoft 365
Comptes, licences, partages OneDrive et SharePoint, migration de boîtes mail.
Réseau, fibre et VPN
Routeur, wifi, accès distant, coupure de lien, contrôle du raccordement et des débits.
Un tarif dégressif, connu d’avance
La télémaintenance est facturée au temps réellement passé. Le diagnostic est compris dans le premier palier.
15 minutes
Un réglage, une erreur isolée, une question précise.
- Diagnostic compris
- Sans engagement
30 minutes
Un paramétrage complet, une panne à isoler.
- Diagnostic compris
- Compte rendu écrit
1 heure
Migration, configuration multi-postes, remise en état.
- Diagnostic compris
- Compte rendu écrit
- Suivi après intervention
Le montant est prélevé automatiquement sur votre facture suivante — aucun paiement pendant l’intervention. Vous n’êtes pas encore client ? Un mandat SEPA se signe en ligne avant l’intervention.
Pourquoi passer par LINKAD
Réponse sous 1 h ouvrée
Une demande envoyée avant 17 h obtient un créneau le jour même.
Interlocuteur unique
Téléphonie, internet et informatique chez un seul partenaire.
Équipe en Alsace
Basés à Haguenau, nous intervenons aussi sur site dans tout le Grand Est.
Opérateur depuis 2010
Déclaré à l’ARCEP, plus de 200 entreprises accompagnées.
Questions fréquentes
Faut-il être client LINKAD ?
Non. L’assistance à distance est ouverte à toute entreprise, même sans ligne ni contrat chez nous. Un mandat de prélèvement SEPA est simplement signé en ligne avant la première intervention.
Comment se passe le règlement ?
Le temps passé est prélevé automatiquement sur votre facture suivante : 25 € HT les 15 minutes, 45 € HT les 30 minutes, 79 € HT l’heure. Aucun paiement à effectuer pendant l’intervention.
Et si le problème n’est pas résolu ?
Nous établissons un diagnostic et, si nécessaire, un devis pour la suite. Vous décidez ensuite de continuer ou non, en connaissant le périmètre et le coût.
Que ne peut-on pas faire à distance ?
Installer une imprimante de A à Z, dépanner un poste qui ne démarre plus ou n’accède plus à internet, diagnostiquer une panne matérielle, récupérer des données supprimées. Ces cas relèvent d’une intervention sur site.
Vos techniciens accèdent-ils à mes données ?
La session ne s’ouvre qu’avec le code que vous nous communiquez, vous voyez tout ce qui est fait, et aucun accès n’est conservé ensuite. Sous contrat d’infogérance, l’agent reste installé avec votre accord écrit.
Intervenez-vous sur site ?
Oui, dans tout le Bas-Rhin, à Strasbourg et dans le Grand Est, ainsi que sur l’ensemble du territoire pour les entreprises multi-sites.
Demander une intervention
Décrivez votre situation en quelques lignes. Si vous êtes déjà client, précisez votre numéro de client ou de ligne : la prise en charge sera plus rapide.
Vous préférez appeler ?
Du lundi au vendredi, une équipe à Haguenau vous répond directement.
