Softphone Doko : votre ligne fixe sur ordinateur et mobile
Le softphone transforme votre ordinateur ou votre téléphone en poste de votre standard LINKAD. Vous appelez et recevez vos appels professionnels avec votre numéro d’entreprise, où que vous soyez, sans matériel supplémentaire.
Choisissez votre appareil
Vos identifiants vous ont été transmis par votre conseiller LINKAD lors de la mise en service. Si vous ne les avez plus, appelez-nous : nous vous les renvoyons en quelques minutes.
Windows
L’installation la plus simple. Les mises à jour se font ensuite toutes seules, vous n’avez plus rien à faire.
Installer depuis le StoreL’installateur classique, à double-cliquer. À utiliser si le Microsoft Store est désactivé sur votre poste, ce qui est fréquent en entreprise.
Télécharger le .exeFormat destiné au déploiement par votre service informatique sur plusieurs postes à la fois. Pour un seul poste, prenez plutôt le Store ou le .exe.
Télécharger le .appxmacOS
Cliquez sur la pomme en haut à gauche de votre écran, puis À propos de ce Mac. Si vous lisez « Puce Apple M1, M2, M3 ou M4 », prenez la version Apple. Si vous lisez « Processeur Intel », prenez la version Intel.
Pour tous les Mac vendus depuis fin 2020. Meilleures performances et autonomie sur ces machines.
Télécharger pour puce ApplePour les Mac antérieurs à fin 2020, équipés d’un processeur Intel.
Télécharger pour IntelAndroid
Installation en un geste, mises à jour automatiques. Pensez à autoriser les notifications à la première ouverture, sinon vous ne serez pas averti des appels entrants.
Ouvrir Google PlayiPhone et iPad
Installation en un geste, mises à jour automatiques. Autorisez les notifications et l’accès au micro à la première ouverture : sans cela, vous ne recevrez pas les appels.
Ouvrir l’App StoreLa première connexion, en trois étapes
Installez l’application
Choisissez le format correspondant à votre appareil ci-dessus, puis lancez l’installation.
Connectez-vous
Saisissez l’identifiant et le mot de passe transmis par votre conseiller lors de la mise en service de votre ligne.
Autorisez le micro
Votre appareil demandera l’accès au micro, à la caméra et aux notifications. Acceptez : sans ces autorisations, les appels ne fonctionneront pas.
Ordinateur au bureau, portable à la maison, smartphone en déplacement : la même ligne fonctionne partout. Quand quelqu’un appelle votre numéro professionnel, tous vos appareils sonnent, et vous répondez depuis celui que vous avez sous la main.
Si quelque chose bloque
Je n’ai plus mes identifiants de connexion
Appelez-nous au 03 88 53 65 66. Après vérification de votre identité, nous vous les renvoyons immédiatement par e-mail. Ne les partagez pas : ils donnent accès à votre ligne professionnelle.
Le Microsoft Store est bloqué sur mon poste
C’est fréquent quand un service informatique verrouille les postes. Prenez le fichier .exe : il s’installe sans passer par le Store. Si l’installation est refusée, votre compte Windows n’a pas les droits nécessaires — voyez avec votre administrateur, ou appelez-nous.
Je ne sais pas si mon Mac est Intel ou Apple
Cliquez sur la pomme en haut à gauche, puis « À propos de ce Mac ». La ligne « Puce » ou « Processeur » vous donne la réponse. En cas de doute, la version Intel fonctionne aussi sur les Mac récents, en un peu moins performant.
Je ne reçois pas les appels sur mon mobile
Dans la plupart des cas, les notifications ont été refusées à l’installation. Ouvrez les réglages de votre téléphone, allez dans la fiche de l’application, et activez les notifications ainsi que l’accès au micro. Vérifiez aussi que l’économiseur de batterie ne met pas l’application en veille.
Mes correspondants m’entendent mal
Le softphone utilise votre connexion internet. Si vous êtes en Wi-Fi loin de la box ou en 4G dans une zone mal couverte, la qualité s’en ressent. Rapprochez-vous de la box, ou branchez un casque avec micro plutôt que d’utiliser le micro de l’ordinateur.
L’application ne s’ouvre pas ou se ferme toute seule
Un antivirus ou un pare-feu d’entreprise peut bloquer l’application. Appelez-nous : nous vous indiquons les ports et adresses à autoriser, ou nous voyons cela directement avec votre service informatique.
Le softphone remplace-t-il mon téléphone de bureau ?
Il peut le remplacer complètement, ou fonctionner en parallèle. Beaucoup de nos clients gardent un poste fixe au bureau et utilisent le softphone en télétravail et en déplacement. Découvrez le détail sur notre page téléphonie d’entreprise.
Un doute pendant l’installation ?
Appelez-nous, nous restons en ligne le temps que ça fonctionne.
